ISO 9000
El Reto
La familia ISO 9000 aborda diversos aspectos de la gestión de la calidad y contiene algunos de los mejores estándares conocidos de la ISO. Las normas proporcionan orientación y herramientas para las empresas y organizaciones que quieren asegurarse de que sus productos y servicios cumplen consistentemente los requerimientos del cliente, y que la calidad se mejora constantemente.
Hay muchas normas de la familia ISO 9000, entre ellos:
- ISO 9000:2015 – Sistemas de gestión de calidad – Fundamentos y vocabulario.
- ISO 9001:2015 – Sistemas de gestión de calidad – Requisitos.
- ISO 9004:2009 – Gestión para el éxito sostenido de una organización — Enfoque de gestión de la calidad.
- ISO 19011:2011 – Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión.
ISO 9000 Solution
En un mercado cada vez más exigente, entregar productos y servicios de calidad ha sido un gran desafío, que se potencializa aún más cuando la estrategia y los procesos de negocio no están debidamente alineados, o cuando fallas de comunicación y volúmenes de re trabajo son altos. Cuando este tipo de escenario es identificado, es común que las empresas dediquen gran parte del tiempo solucionando problemas y con eso no consigan mantener el enfoque en el cliente, ni atender sus expectativas de forma adecuada, teniendo como consecuencia índice de fidelización muy bajos.
SoftExpert ofrece la solución de software más amplia y avanzada para la gestión de conformidad, atendiendo las necesidades de los más rigurosos reglamentos globales. El SoftExpert Excellence Suite ayuda a las empresas a adherir a la norma ISO 9000, reduciendo los costos de conformidad, maximizando el éxito, aumentando la productividad y reduciendo los riesgos.
La solución SE Suite permite que las organizaciones atiendan los requisitos de la familia ISO 9000 de forma fácil, auxiliando en la gestión de procesos, auditorías, no conformidades, indicadores de calidad, documentos normativos, análisis e informes, impulsando la eficiencia organizacional, reduciendo retrabajo y desperdicio. Con recursos de colaboración en línea, la organización y sus gestores pueden comunicar y ser actualizados acerca de las iniciativas de mejora continua, involucrando a más usuarios, equipos, oficinas y unidades de negocio a través de un abordaje sistemático y unificado para transformar directivas de calidad en acciones.
Screenshots
Mapeo de procesos
Control de documentos
Auditorías internas
Registro de no conformidad
Indicadores de calidad
Evaluación de riesgos
Principales Beneficios
Reduce efforts to effectively meet regulatory requirements.
Mejora la experiencia del cliente con productos y servicios.
Promoción del compromiso de la empresa con la calidad y satisfacción del cliente.
Alineación de los objetivos de calidad a la estrategia de la empresa.
Aumento de la eficiencia y eficacia de los procesos de Calidad.
Reducción de gastos operacionales necesarios.
Mitigación de los riesgos de calidad y desvío de procesos.
Mejora en la calidad de los productos y servicios.
Aumento de la transparencia en la relación con los clientes.
Consolidación del relacionamiento con proveedores.
Maximización de la retención de clientes.