Gestion des Processus Métiers
Le Défi
La nature dynamique du marché signifie que de nouveaux risques et défis surgissent sans cesse. Les pressions économiques et l'évolution des besoins des entreprises exigent un changement fondamental dans la façon dont les entreprises abordent les processus métier. Ils doivent rationaliser ces processus afin de répondre rapidement aux conditions changeantes du marché.
La gestion des processus métier (BPM) est la clé pour relever ces défis et créer des processus métier hautement efficaces et réactifs. Le BPM est un type de discipline de gestion qui intègre les personnes, le contenu et les applications d'entreprise en combinant une approche centrée sur les processus et interfonctionnelle.
The Solution – SoftExpert BPM
SoftExpert BPM améliore la visibilité et le contrôle des processus d’affaires à travers une solution conviviale et centrée sur les personnes (human-centric). La solution stimule l’amélioration continue des processus dans toute l’organisation. Elle gère toutes les étapes de son cycle de vie, depuis le modelage et l’optimisation jusqu’à l’automatisation, l’exécution et le contrôle.
Delivering a better understanding of the business, greater process agility, and a bigger impact on strategic planning results, SoftExpert’s process management solution allows people to work more efficiently, improving complex process orchestration while also sustaining strategic objectives.
La solution fournit un puissant outil de modelage basé sur la norme BPMN (Business Process Model and Notation). Cet outil permet l’utilisation d’événements, d’activités, de tâches, de décisions, de swimlanes et d’autres éléments pour créer rapidement des processus exécutables, avec la ressource de pouvoir les glisser-déplacer dans un environnement 100% web. Les utilisateurs peuvent créer des processus et des règles d’affaire de manière rapide, ajouter des rôles fonctionnels, créer des interfaces conviviales, des formulaires personnalisés et gérer tout le contenu lié dans une unique solution intégrée.
SoftExpert BPM supporte les interactions complexes entre le contenu, les personnes les transactions et les politiques commerciales ou régulatrices. La solution a été développée en prenant en compte les critères de Gestion de Cas (Case Management), assurant une meilleure compréhension du commerce, une plus grande agilité et un plus grand impact sur les résultats stratégiques.
Offrant une suite complète pour l’automatisation des processus orientés aux personnes et également au contenu, le SoftExpert BPM résout les défis d’interaction entre les personnes et l’affaire à travers des ressources de gestion des tâches et de collaboration. Les utilisateurs peuvent contrôler et gagner de la visibilité en accompagnant les processus en temps réel. Le portrait instantané de la performance aide dans la prise de décision et dans la résolution de situations spécifiques.
Le SoftExpert BPM offre également des ressources qui génèrent une valeur pour toute l’organisation. Parmi celles-ci, le contrôle des indicateurs et des activités d’affaires, le soutien à la prise de décision, la gestion des documents, la gestion de la qualité, les outils d’intégration des systèmes et tableaux de bords (dashboards). La solution est capable de créer des modèles de processus et de les stocker dans un répertoire avec tout le contrôle sur leurs révisions, catégorisation hiérarchique, recherche et ressources de sécurité pour l’accès contrôlé aux modèles et aux processus. Elle s’acquitte aussi des objectifs d’automation des processus, supportant les ressources de RPA (Robotic Process Automation). En résumé, le SoftExpert BPM procure le contrôle total des processus d’affaires pour l’entreprise, permettant à l’équipe IT de déployer moins d’efforts de maintenance et de favoriser l’innovation.
Screenshots
Modélisation des processus métiers (BPMN)
Controle de revision de processus
Simulation de processus métier
Automation de formulaires
Surveillance de Workflow
Analyse de processus
Principaux avantages
- Diminuez le nombre d'employés à temps plein nécessaires pour réaliser des fonctions à faible valeur ajoutée au sein de l'organisation.
- Réduisez les coûts des heures supplémentaires à travers l'automatisation et l'optimisation des tâches manuelles, en contrôlant directement les sorties de trésorerie.
- Réduisez l'effort déployé pour répondre aux demandes des clients à travers le contrôle et l'amélioration continue des processus du service à la clientèle
- Garantissez l'application des règles et des procédures alignées aux directives de la planification stratégique, éliminant les pertes de recette.
- Évitez les coûts d'honoraires d'audit car il fournit des moyens pour créer rapidement des processus qui permettent le traçage des efforts déployés en terme de conformités.
- Favorisez la collaboration entre l'IT et les utilisateurs pour documenter et implémenter les processus.
- Transformez les données brutes du processus en informations importantes et intelligentes, pour renforcer la stratégie et améliorer la performance des affaires.
- Garantissez la visibilité en temps réel et augmentez la productivité avec l'automatisation des processus.
- Favorisez la croissance du taux de maintien de la clientèle, la présence sur le marché et les recettes opérationnelles à travers la satisfaction des clients.
- Permettez l'intégration des ressources de gestion de la conformité dans les processus d'affaires existants.
- Permettez l'intégration des ressources de gestion de la conformité dans les processus d'affaires existants.