Gestion de la Qualité de l'Entreprise
Modernisez votre SMQ et augmentez la satisfaction client
Le défi
Dans le marché intense et de plus en plus concurrentiel d'aujourd'hui, les entreprises de tous les secteurs sont constamment mises au défi. Ils doivent faire face à des fournisseurs mondiaux, à des marges d'exploitation courtes et à des réglementations strictes, en plus de gérer à la fois les risques et la pression croissante pour accélérer la mise sur le marché (TTM). Il existe un décalage entre la façon dont les entreprises envisagent généralement la qualité et la manière dont elles conçoivent les systèmes informatiques pour soutenir la qualité. Le système de gestion de la qualité (SMQ) est souvent encore pris en charge par des applications autonomes ou même par des systèmes entièrement manuels et sur papier. De nombreux leaders de la qualité constatent que leur système de gestion de la qualité est limité pour soutenir les efforts visant à atteindre ou à maintenir le leadership sur le marché.
Pour surmonter ces pressions et prouver leur engagement, les organisations déploient un logiciel intégré de gestion de la qualité d'entreprise (EQMS). Ce type de solution peut être appliqué à l'échelle d'une entreprise, permettant de traiter systématiquement les problèmes de qualité et offrant une vue d'ensemble des processus de gestion de la qualité. Grâce à un EQMS centralisé, des initiatives de qualité basées sur ISO 9001, Lean, Kaizen, DMAIC, cGMP, Six Sigma et 8D peuvent être mises en œuvre pour éviter les problèmes de qualité associés aux processus et procédures de production. Un logiciel de gestion de la qualité d'entreprise aide les organisations à surmonter ces obstacles et à atteindre l'excellence opérationnelle, à augmenter les niveaux de productivité et à obtenir un véritable avantage concurrentiel.
The Solution – SoftExpert EQM
SoftExpert EQM est un logiciel complet de gestion de la qualité. Avec lui, les entreprises peuvent obtenir et conserver la certification ISO 9001 par le biais de processus automatisés de qualité et hautement interactifs, adaptés aux pratiques commerciales, des produits et opérations spécifiques à chaque organisation.
Avec une plateforme de solutions, modulaire et évolutive, SoftExpert EQM intègre toutes les principales initiatives de la qualité, incluant des cartographies de processus, information documentée (procédure opérationnelle standard, – SOP, instructions de travail et registres), rapports de non-conformité (NCR), actions correctives et préventives (CAPA) et indicateurs de la qualité (KPI). La solution assure aussi la gestion des fournisseurs, l’inspection de qualité, la gestion des changements, les réclamations clients, les audits de qualité, le contrôle de formation et développement de compétences, les risques de qualité et contrôles.
Avec SoftExpert EQM, les entreprises peuvent respecter différentes règlementations et normes comme par exemple ISO 9001:2015. La solution accompagne, gère et présente en temps réel tous les indicateurs de qualité, en simplifiant la prise de décisions. Elle permet aux entreprises de coordonner et conduire les activités commerciales, répondre aux critères du client et des régulateurs, d’améliorer leur efficacité et rendement de manière continue.
Par le cycle PDCA – Planifier (Plan), Exécuter (Do), Contrôler (Control et Agir (Act), SoftExpert EQM permet aux entreprises de réaliser la planification, l’implantation, l’accompagnement, le suivi des résultats, de réaliser une analyse critique et améliorer constamment le SGQ. La solution peut détecter et éviter les déviations de manière proactive, en garantissant une plus grande souplesse dans la résolution des problèmes de qualité, réduisant significativement les couts et les risques de non-conformité. Elle favorise la collaboration et la fiabilité pour produire des résultats cohérents, évitant des erreurs et garantissant la satisfaction du client.
Screenshots
Cartographie des processus
Indicateur de performance de la qualité
Contrôle des documents
Non-conformités et déviations
Outils de qualité
Actions correctives et préventives
Principaux avantages
- Une plus grande sécurité dans les opérations qui impliquent la gestion de la qualité, à travers des portails 100% web.
- Une amélioration des compétences des collaborateurs par des processus automatisés et un accès en temps réel aux informations.
- Une plus grande efficacité dans l'identification et la cartographie des processus, l'implémentation et le contrôle des politiques.
- Elimination des retards et manques d'efficacité qui se produisent généralement dans les activités manuelles.
- Agilité et efficacité dans la planification et l'exécution des activités nécessaires à la maintenance du SGQ.
- Réduction des coûts d'impression des documents.
- Augmentation de la productivité dans tout le système de gestion de la qualité.
- Précision dans l'identification des exigences réglementaires qui affectent la performance du système de management de la qualité.
- Simplicité dans l'identification des non-conformités et contrôle des améliorations.
- Optimisation des ressources financières investies dans les programmes de gestion.
- Amélioration des relations avec les actionnaires, clients, communauté, fournisseurs et collaborateurs.