ISO 9000
Le défi
La famille ISO 9000 aborde divers aspects de la gestion de la qualité et contient certaines des normes les plus connues de l’ISO. Les normes fournissent des conseils et des outils aux entreprises et aux organisations qui veulent s’assurer que leurs produits et leurs services uniformes répondent aux exigences des clients, et que la qualité est constamment améliorée.
Les normes de la famille ISO 9000 comprennent:
- ISO 9000:2015 – couvre les concepts de base et la langue
- ISO 9001:2015 – définit les exigences d’un système de gestion de la qualité
- ISO 9004:2009 – se concentre sur la façon de rendre un système de gestion de la qualité plus efficace
- ISO 19011:2011 – définit des orientations sur les audits internes et externes des systèmes de gestion de la qualité
ISO 9000 Solution
La livraison de produits et de services de qualité à la plupart des clients exigeants est un défi commercial. C’est encore plus vrai dans les entreprises où les processus clés sont mal définis, la communication entre les services est manquante et la redondance due aux erreurs est à des niveaux élevés, ce qui entraîne un grand temps passé à analyser et à dépanner. Pour cette raison, il est très difficile d’avoir le client comme objectif principal et de répondre à ses attentes, ce qui rend la fidélité très faible et les encourage à chercher un autre fournisseur qui répondra mieux à leurs besoins
SoftExpert offre la solution logicielle la plus avancée et la plus complète pour la gestion de la conformité, qui répond aux exigences de diverses réglementations mondiales. SoftExpert Excellence Suite aide les entreprises à respecter les normes ISO 9000, tout en réduisant les coûts de conformité, en maximisant le succès, en augmentant la productivité et en réduisant les risques.
La solution SoftExpert permet aux organisations de répondre facilement aux exigences de l’ISO, en fournissant des ressources pour gérer facilement les processus, les audits, les non-conformités, les indicateurs de qualité, les dossiers de qualité, l’analyse et les rapports, en augmentant l’efficacité organisationnelle, en réduisant la redondance due aux erreurs et le gaspillage. Grâce aux capacités de collaboration en ligne, l’organisation et les gestionnaires peuvent communiquer et être mis à jour sur les initiatives d’amélioration continue, impliquant un plus grand nombre d’utilisateurs, d’équipes, de bureaux et d’unités d’affaires avec une approche systématique et unifiée des lignes directrices de la qualité.
Screenshots
Modélisation des processus
Gestion des documents
Contrôle d’audit
CAPA Management
Indicateurs de performance de qualité
Évaluation des risques
Principaux avantages
Reduce efforts to effectively meet regulatory requirements.
Offre une meilleure expérience client avec les produits et services.
Promouvoir l’engagement de l’entreprise envers la qualité et la satisfaction de la clientèle.
Aligner la qualité et les objectifs stratégiques.
Automatiser les processus de qualité et améliorer leur efficacité.
Réduire les coûts opérationnels inutiles.
Atténuer les risques de qualité et les écarts de processus.
Améliorer la qualité des produits et services.
Accroître la transparence dans les relations avec les clients.
Établir de meilleures relations avec les fournisseurs.
Maximiser la rétention des clients.